ポリシー

* アメリカ国内返品について

Black Craneをご利用いただき誠にありがとうございます。ご注文商品にご満足いただければ幸いで御座います。

トラッキング上の配達日から 7 日以内に下記のリンクよりリターンリクエストをご送信下さい。

配達日から 7 日以降のオーダーはすべて返品の対象外となります。

1 回の注文につき 3 点以上の返品には、1 点につき 10% の手数料がかかります。

通常価格の商品は、領収書があれば返品可能であり、元の状態（未着用、未洗濯、未加工、元の梱包のまま）で返品可能です。

残念ながら配達日から7日が経過した場合、返金はお受けできません。

セールおよびプロモーション割引商品は、返金の対象にはなりません。(ウェルカムコードと誕生日コードは除く)

ー返品手続きー

アメリカ国内オンライン注文の返品手続きを開始するには、以下をクリックしてください。

https://blackcrane.net/a/return

対象となる返品は、リターンラベル発行後7日以内に発送をお願い致します。

対象となる返品の送料（10 ドル）と返品手数料（返品商品が 3 点以上の場合のみ）は、商品の返金額から差し引かれます。

返品商品の状態（過度のシワ、糸くず、ペットの毛など）によっては、スチーム/クリーニング料金として10ドルかかる場合があります。

返品パッケージを安全に保管することをお勧めします。

配送中に荷物が紛失したり損傷したりした場合、弊社は責任を負いません。

当社は、上記の返品ポリシーの要件を満たさない返品を拒否する権利を留保し、商品はお客様の費用負担でお客様に返送されます。

拒否された荷物には 20 ドルの手数料がかかります。

* 海外発送の返品について

海外に発送されるすべての注文は最終販売であり、返金の対象にはなりません。

* 配送について

BLACK CRANE では、購入金額が 350 ドルを超える国内注文に対して、UPS ® Ground Shipmentを無料で提供しています。

BLACK CRANE はアメリカ国内のすべての発送に UPS ®を利用しています。

UPS Ground Shipment serviceをご利用の場合、発送期間は追跡番号を発行後平日営業の３〜５日となっております。こちらのGround service配達期間は、米国本土 48 州内の住所にのみ適用されます。また当社は、UPS ®を通じて国内速達サービス (2nd Day Air ®およびNext Day Air® )も提供しております。

ご注文をお受けし、お支払いの確認が取れた日から営業日 3 日以内に発送いたします。速達配送方法の配送期間には、ご注文の発送準備時間は含まれませんのでご注意くださいませ。金曜日の午前 11時 (太平洋標準時) 以降にご注文いただいた場合、翌週の月曜日から発送準備が開始されます。配送準備期間には、土曜日、日曜日、祝日は含まれません。2nd Day Air®およびNext Day Air®配送の場合、ご注文は平日午前 11時(太平洋標準時) までに行う必要があります。

アパート番号付きのニューヨーク州ブルックリンおよびニューヨーク州ニューヨークへのすべての出荷、および 750 ドル以上の注文の出荷には、配達時に署名が必要です。

弊社は、海外からのご注文を FedEx International、DHL国際標準サービス、 UPS Worldwide Expedited® 、または USPS 国際配送で発送しており、発送日から 5 ～ 10 営業日以内に注文をお届けします。ただし、これには通関手続きの遅延は含まれませんのでご了承ください。弊社は配送パートナーと緊密に連携し、海外のお客様の配送遅延を最小限に抑えるよう努めています。

米国外に発送される注文は、配達関税着払い (DDU) 方式で配送されます。受取人は、この注文に対して支払われた全購入価格 (商業請求書に反映) に基づく、通関関連の関税/税金および仲介手数料をすべて支払う責任があります。

* 配送制限

BLACK CRANE では週末の配送は行っておりません。UPS Ground Serviceはアラスカ、ハワイ、プエルトリコではご利用いただけません。軍の APO/FPO 住所およびPO Boxesへの配送は受け付けておりません。一部の品目は米国外およびカリフォルニアへの輸入が制限されている場合があります。

* プライバシーポリシー

このプライバシーポリシーは、https://blackcrane.net/（以下「サイト」）にアクセスしたり、サイトから購入したりする場合の個人情報の収集、使用、共有方法について説明しています。

* 当社が収集する個人情報

お客様が当サイトを訪問すると、お客様のデバイスに関する特定の情報が自動的に収集されます。これには、お客様のウェブブラウザ、IP アドレス、タイムゾーン、お客様のデバイスにインストールされている一部の Cookie に関する情報が含まれます。さらに、お客様が当サイトを閲覧すると、お客様が閲覧した個々のウェブページや製品、お客様が当サイトにたどり着いたウェブサイトや検索語句、お客様が当サイトをどのように利用したかに関する情報も収集されます。当社では、この自動的に収集される情報を「デバイス情報」と呼びます。

当社は以下のテクノロジーを使用してデバイス情報を収集します。

「Cookie」とは、デバイスまたはコンピューター上に配置されるデータファイルであり、多くの場合、匿名の一意の識別子が含まれます。Cookie の詳細と Cookie を無効にする方法については、http://www.allaboutcookies.org をご覧ください。
「ログファイル」は、サイト上で発生するアクションを追跡し、IP アドレス、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダー、参照/終了ページ、日付/タイムスタンプなどのデータを収集します。
「ウェブビーコン」、「タグ」、および「ピクセル」は、サイトの閲覧方法に関する情報を記録するために使用される電子ファイルです。

さらに、お客様が本サイトを通じて購入または購入を試みた場合、当社はお客様の氏名、請求先住所、配送先住所、支払情報（クレジットカード番号を含む）、メールアドレス、電話番号などの特定の情報を収集します。当社はこの情報を「注文情報」と呼びます。

このプライバシーポリシーで「個人情報」について言及する場合、デバイス情報と注文情報の両方について言及しています。

* 個人情報はどのように使用されますか?

当社が収集した注文情報は、通常、サイトを通じて行われた注文を履行するために使用します（お客様の支払い情報の処理、発送の手配、請求書や注文確認書の提供など）。さらに、当社はこの注文情報を以下の目的で使用します。

あなたとコミュニケーションをとります。
潜在的なリスクや詐欺行為がないか注文を審査します。
お客様が当社と共有した好みに沿って、当社の製品またはサービスに関連する情報や広告をお客様に提供します。

当社が収集したデバイス情報は、潜在的なリスクや詐欺行為（特にお客様の IP アドレス）をスクリーニングするために使用され、より一般的には、当社のサイトを改善および最適化するために使用されます（たとえば、お客様がサイトを閲覧し、サイトとやり取りする方法に関する分析を生成すること、および当社のマーケティングおよび広告キャンペーンの成功を評価することなど）。

* 個人情報の共有

当社は、上記のとおり、お客様の個人情報の利用に協力するために、お客様の個人情報を第三者と共有します。たとえば、当社はオンラインストアの運営に Shopify を使用しています。Shopify がお客様の個人情報をどのように使用するかについては、https://www.shopify.com/legal/privacy で詳しくご覧いただけます。

また、当社では、お客様が当サイトをどのように利用しているかを把握するために Google Analytics を使用しています。Google がお客様の個人情報をどのように使用しているかについては、こちらをご覧ください: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/。

Google Analytics をオプトアウトする場合は、https://tools.google.com/dlpage/gaoptout にアクセスしてください。

最後に、当社は、適用される法律や規制を遵守するため、当社が受け取る召喚状、捜索令状、その他の合法的な情報要求に応じるため、あるいはその他の方法で当社の権利を保護するために、お客様の個人情報を共有することもあります。

* 追跡しません

ブラウザから「Do Not Track」信号が検出されても、当サイトのデータ収集および使用方法は変更されないことにご注意ください。

* あなたの権利

欧州居住者の場合、当社が保有する個人情報にアクセスする権利、および個人情報の修正、更新、削除を求める権利があります。この権利を行使したい場合は、以下の連絡先までご連絡ください。

さらに、お客様がヨーロッパ在住の場合、当社はお客様との契約を履行するため（お客様が本サイトを通じて注文する場合など）、または上記に記載された当社の正当な事業利益を追求するためにお客様の情報を処理していることに留意してください。また、お客様の情報はカナダや米国を含むヨーロッパ外に転送されることにご注意ください。

* データ保持

お客様が本サイトを通じて注文を行った場合、当社は、お客様から当該情報を削除するよう依頼されない限り、お客様の注文情報を当社の記録として保持します。

* 同意年齢

本サイトを使用することにより、お客様は、居住する州または地域で少なくとも成年年齢に達していること、または居住する州または地域で成年年齢に達しており、お客様の未成年の扶養家族が本サイトを使用することを許可することに同意していることを表明します。

* 変更点

当社は、当社の慣行の変更やその他の運用上、法律上、規制上の理由を反映するために、このプライバシーポリシーを随時更新する場合があります。

* お問い合わせ

当社のプライバシー保護方針に関する詳細やご質問がある場合は、shop@blackcrane.netまでメールでお問い合わせくださいませ。